لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را بهدقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در دیجیکالا به معنی موافقت با شرایط زیر است.
پاسخ پرسشهای پرتکرار
از طریق یکی از روشهای زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
1- وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.

2 - درخواست خود را از طریق اپلیکیشن دیجی کالا ثبت کنید .
روی دیجی کالای من کلیک کرده و وارد سفارشات من ، تحویل شده شوید .

وارد جزئیات سفارشی که قصد مرجوعی آن را دارید شوید.

روی گزینه 1 کلیک کنید تا گزینه درخواست مرجوعی کلی یا جزیی ظاهر شود .

پس از ثبت درخواست مرجوعی خود ، میتوانید با مراجعه به سفارشات من، مرجوع شده، درخواست خود را ویرایش کنید .

امکان ویرایش اطلاعات ثبت شده ، افزودن کالاهای بیشتر و لغو کل درخواست مرجوعی وجود دارد .

3 - پیام خود را در صفحه"تماس با ما" با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.

4 - شما می توانید از طریق تماس با شماره 02161930000 داخلی 1 دیجی کالا، خدمات پس از فروش عدد 3 مرجوعی کالای خود را به کارشناسان اطلاع دهید .
توجه: قبل از ارتباط با کارشناس، شماره سفارش خود را که از طریق پیامک دریافت کرده اید ، وارد کنید و در پایان کلید # را فشار دهید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟
خوشحالیم که اطلاعات مورد نظر خود را بدست آورده اید.
نظرات شما برای ما بسیار مهم است و حتما با استفاده از این نتایج به بهبود اطلاعات صفحه میپردازیم.
امکان پاسخ دهی مستقیم به نظر شما وجود ندارد اما نظرات شما برای ما بسیار مهم است و حتما با استفاده از این نتایج به بهبود اطلاعات صفحه میپردازیم.
چرا این پاسخ به شما کمک نکرد؟
- شرایط خرید و بازگرداندن کالا برای کالاهای سوپر مارکتی چگونه است؟
- - شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟
- سیستم هوشمند دیجی کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید دیجی کالا باشد...
- چرا به شماره سفارش (DKC) نیاز داریم؟
- دیجی کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد "DKC " این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید...
- میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
- بله، دیجی کالا تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط با بازپرداخت 6 ، 9 و 12 ماهه از سایت دیجی کالا خرید کنید.
- شرایط گارانتی دیجی کالا
- امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
- در همین راستا شرکت دیجی کالا مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
- جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 02161930010 اقدام نمائید. - چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟
- شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
- چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
- شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
- میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید. - چطور میتوانم امتیاز بگیریم؟
- شما از سه راه میتوانید امتیاز بگیرید:
-
-خرید کالا
-
-ثبت نظر
-
-دعوت از دوستان برای خرید از دیجیکالا
- چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
- وارد سایت دیجی کالا شوید.
- روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
- در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
- میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

در حال حاضر محصولات تازه فقط در شهرهای تهران و کرج قابل سفارش هستند.
با توجه به محدودیت ارسال، آیا مایل هستید این کالا به سبد خرید شما افزوده شود؟

- ۱- در نوار پایین دکمه “Share” را انتخاب کنید.
- ۲- منوی بازشده را به چپ بکشید و گزینه “Add to home screen” را انتخاب کنید.
- ۳- در مرحله بعد در قسمت بالا روی Add کلیک کنید.
سلام 👋🏻
جواب سوالهاتون رو میتونید در زیر پیدا کنید.
در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب میدیدم. 😊
آیا پاسخی که گرفتید مناسب بود؟
سفارش مورد نظر یافت نشد
چطور شماره سفارش را پیدا کنم؟