لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به‌دقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در دیجی‌کالا به معنی موافقت با شرایط زیر است.
پاسخ پرسش‌های پرتکرار
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
- وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، درخواست خود را ثبت کنید.
- یا پیام خود را در صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟
خوشحالیم که اطلاعات مورد نظر خود را بدست آورده اید.
نظرات شما برای ما بسیار مهم است و حتما با استفاده از این نتایج به بهبود اطلاعات صفحه میپردازیم.
امکان پاسخ دهی مستقیم به نظر شما وجود ندارد اما نظرات شما برای ما بسیار مهم است و حتما با استفاده از این نتایج به بهبود اطلاعات صفحه میپردازیم.
چرا این پاسخ به شما کمک نکرد؟
پرتکرارترین پرسش‌ها
- شرایط خرید و بازگرداندن کالا برای کالاهای سوپر مارکتی چگونه است؟
- - چطور میتوانم امتیاز بگیریم؟
- شما از سه راه میتوانید امتیاز بگیرید:
-
-خرید کالا
-
-ثبت نظر
-
-دعوت از دوستان برای خرید از دیجی‌کالا
- میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
- بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد. - چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
- شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
- میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید. - چرا سفارشم دو مرسوله شده است؟
- تعداد مرسوله ایجاد شده بدلیل نوع کالایی است که توسط شما سفارش داده شده است. - در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
- آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای دیجی‌کالا بوده است و دیجی‌کالا در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. - روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
- پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.
- چطور میتوانم بدون برقراری تماس ، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟
- شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
- چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
- وارد سایت دیجی کالا شوید.
- روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
- در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
- میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
تماس تلفنی
۰۲۱-۶۱۹۳۰۰۰۰
در حال حاضر محصولات تازه فقط در شهرهای تهران و کرج قابل سفارش هستند.
با توجه به محدودیت ارسال، آیا مایل هستید این کالا به سبد خرید شما افزوده شود؟
ورود به دیجی‌کالا
بازگشت
وب اپلیکیشن دیجی‌کالا را به صفحه اصلی
موبایل خود
اضافه کنید.
- ۱- در نوار پایین دکمه “Share” را انتخاب کنید.
- ۲- منوی بازشده را به چپ بکشید و گزینه “Add to home screen” را انتخاب کنید.
- ۳- در مرحله بعد در قسمت بالا روی Add کلیک کنید.
تغییر آدرس
انتخاب استان
مکان‌یابی خودکار
بازگشت به لیست استان‌ها
