پاسخ پرسش‌های پرتکرار

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
-  وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، درخواست خود را ثبت کنید.

-  یا پیام خود را در صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید. 

 

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.


پرتکرارترین پرسش‌ها
  • شرایط خرید و بازگرداندن کالا برای کالاهای سوپر مارکتی چگونه است؟
    -

    لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به‌دقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در دیجی‌کالا به معنی موافقت با شرایط زیر است.


  • چطور میتوانم امتیاز‌ بگیریم؟
    -

    شما از سه راه می‌توانید امتیاز بگیرید:


    -
    -

    خرید کالا


    -
    -

    ثبت نظر


    -
    -

    دعوت از دوستان برای خرید از دیجی‌کالا


  • میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
    - بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
  • چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
    - شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
    - میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
  • چرا سفارشم دو مرسوله شده است؟
  • در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
    - آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های دیجی‌کالا بوده است و دیجی‌کالا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
  • روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
    -

    پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.


  • چطور میتوانم بدون برقراری تماس ، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟
    -

    شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.


  • چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
    - وارد سایت دیجی کالا شوید.
    - روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
    - در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
    - میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟

روش‌های ارتباط با ما
تماس تلفنی ۰۲۱-۶۱۹۳۰۰۰۰
کارایی بهتر در اپلیکیشن
تغییر آدرس
انتخاب استان
مکان‌یابی خودکار
بازگشت به لیست استان‌ها