پاسخ پرسش‌های پرتکرار

چطور درخواست خود را جهت بازگردان کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
1-  وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.



2 - درخواست خود را از طریق اپلیکیشن دیجی کالا ثبت کنید .

روی دیجی کالای من کلیک کرده و وارد سفارشات من ، تحویل شده شوید .



وارد جزئیات سفارشی که قصد مرجوعی آن را دارید شوید.



روی گزینه 1 کلیک کنید تا گزینه درخواست مرجوعی  کلی یا جزیی ظاهر شود .



پس از ثبت درخواست مرجوعی خود ، میتوانید با مراجعه به سفارشات من، مرجوع شده، درخواست خود را ویرایش کنید .

 



امکان ویرایش اطلاعات ثبت شده ، افزودن کالاهای بیشتر و لغو کل درخواست مرجوعی وجود دارد .



3 - پیام خود را در صفحه"تماس با ما"  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید. 

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.



4 - شما می توانید از طریق تماس با شماره 02161930000 داخلی 1 دیجی کالا،  خدمات پس از فروش عدد 3 مرجوعی کالای خود را به کارشناسان اطلاع دهید .

توجه: قبل از ارتباط با کارشناس، شماره سفارش خود را که از طریق پیامک دریافت کرده اید ، وارد کنید و در پایان کلید # را فشار دهید.


بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

پرتکرارترین پرسش‌ها
  • شرایط خرید و بازگرداندن کالا برای کالاهای سوپر مارکتی چگونه است؟
    -

    لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به‌دقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در دیجی‌کالا به معنی موافقت با شرایط زیر است.


  • شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟
    -

    سیستم هوشمند دیجی کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید دیجی کالا باشد...


  • چرا به شماره سفارش (DKC) نیاز داریم؟
    -

    دیجی کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد "DKC  " این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید...


  • میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
    -

    بله، دیجی کالا تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط  با بازپرداخت  6 ، 9 و 12 ماهه از سایت دیجی کالا خرید کنید.


  • شرایط گارانتی دیجی کالا
    -

    امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.

    - در همین راستا شرکت دیجی کالا  مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.

    - جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 02161930010 اقدام نمائید.


  • چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟
  • چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
    - شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
    - میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
  • چطور میتوانم امتیاز‌ بگیریم؟
    -

    شما از سه راه می‌توانید امتیاز بگیرید:


    -
    -

    خرید کالا


    -
    -

    ثبت نظر


    -
    -

    دعوت از دوستان برای خرید از دیجی‌کالا


  • چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
    - وارد سایت دیجی کالا شوید.
    - روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
    - در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
    - میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟

روش‌های ارتباط با ما
تماس تلفنی ۰۲۱-۶۱۹۳۰۰۰۰
کارایی بهتر در اپلیکیشن
تغییر آدرس
انتخاب استان
مکان‌یابی خودکار
بازگشت به لیست استان‌ها