پاسخ پرسش‌های پرتکرار

چطور درخواست خود را جهت بازگردان کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
1- وارد پروفایل خود، تاریخچه سفارشات، تحویل شده شوید و از قسمت ثبت مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.

2 - درخواست خود را از طریق اپلیکیشن دیجی کالا ثبت کنید .

روی دیجی کالای من کلیک کرده و وارد سفارشات من ، تحویل شده شوید .

وارد جزئیات سفارشی که قصد مرجوعی آن را دارید شوید.

روی گزینه 1 کلیک کنید تا گزینه درخواست مرجوعی کلی یا جزیی ظاهر شود .

پس از ثبت درخواست مرجوعی خود ، میتوانید با مراجعه به سفارشات من، مرجوع شده، درخواست خود را ویرایش کنید .

امکان ویرایش اطلاعات ثبت شده ، افزودن کالاهای بیشتر و لغو کل درخواست مرجوعی وجود دارد .

3 - پیام خود را در صفحه"تماس با ما" با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.

4 - شما می توانید از طریق تماس با شماره 02161930000 داخلی 1 دیجی کالا، خدمات پس از فروش عدد 3 مرجوعی کالای خود را به کارشناسان اطلاع دهید .

توجه: قبل از ارتباط با کارشناس، شماره سفارش خود را که از طریق پیامک دریافت کرده اید ، وارد کنید و در پایان کلید # را فشار دهید.

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟

باتشکر از همکاری شما

خوشحالیم که اطلاعات مورد نظر خود را بدست آورده اید.

باتشکر از همکاری شما

نظرات شما برای ما بسیار مهم است و حتما با استفاده از این نتایج به بهبود اطلاعات صفحه میپردازیم.

باتشکر از همکاری شما

امکان پاسخ دهی مستقیم به نظر شما وجود ندارد اما نظرات شما برای ما بسیار مهم است و حتما با استفاده از این نتایج به بهبود اطلاعات صفحه میپردازیم.

چرا این پاسخ به شما کمک نکرد؟

پاسخ بسیار طولانی است.
با قوانین موجود در این پاسخ موافق نیستم.
پاسخ مناسبی به سوال من داده نشد.
پاسخ گمراه کننده یا اشتباه است.
سایر موارد

پرتکرارترین پرسش‌ها

تماس تلفنی ۰۲۱-۶۱۹۳۰۰۰۰

ارسال پیام

کارایی بهتر در اپلیکیشن

آدرس جدید

مکان‌یابی خودکار

بازگشت به لیست استان‌ها