قوانین انتشار نظرات کاربران
بازگشت

شرایط ثبت نظرات کاربران:

نظر، عکس و ویدئوی ارسال شده‌ی شما برای دیجی‌کالا و راهنمایی سایر کاربران اهمیت بسیاری دارد و پیش از هر چیز از زمانی که برای ثبت آن صرف می‌کنید سپاسگزاریم. محتوای ارائه شده‌ی شما پس از ثبت، توسط کارشناسان دیجی‌کالا مورد بررسی و سپس مورد تایید و پیگیری قرار خواهد گرفت. خواهشمندیم برای استفاده‌ی همگان از تجربه‌ی ارزشمند خرید خود موارد ذیل را در هنگام ثبت نظر یا ارسال عکس و ویدئو مد نظر داشته باشید:

  • لازم است محتوای ارسالی منطبق برعرف و شئونات جامعه و با بیانی رسمی و عاری از لحن تند، تمسخرو توهین باشد.
  • محتوای ارسالی نمی‌تواند شامل اطلاعات شخصی، راه‌های ارتباطی، آدرس لینک و وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی باشد.
  • برای برخی گروه‌های کالایی مانند لوازم بهداشت جنسی امکان ارسال عکس و ویدئو وجود ندارد.
  • برای پرسش درباره‌ی اطلاعات کالا یا رویه‌های فروش می‌توانید از قسمت پرسش و پاسخ به جای قسمت نظرات استفاده کنید.
  • تنها در صورتی که خریدار محصول باشید امکان بارگذاری ویدئو و عکس از محصول در قسمت نظرات برای شما وجود خواهد داشت. ویدئوی آپلود شده باید بدون صدا باشد.
  • در نظر داشته باشید هدف نهایی از ارائه‌ی نظر درباره‌ی کالا ارائه‌ی اطلاعات مشخص و دقیق برای راهنمایی سایر کاربران در پروسه‌ی خرید یک محصول توسط ایشان است؛ به همین منظور از درج نظراتی که جنبه‌ی تبلیغاتی برای سایر محصولات داشته باشند یا منافع سایر کاربران را تحت الشعاع قرار دهند، خودداری کنید.
  • از طرح سوال یا درخواست در خصوص موجود شدن یا شگفت شدن کالاها در بخش نظرات و پرسش‌وپاسخ خودداری کنید.
  • کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از دیجی‌کالا را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:

  • برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.
  • از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
  • پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
  • از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
  • محتواهایی که صرفا ماهیت نظر دارند، می‌بایست در بخش نظرات ثبت شوند.
  • از سوال در خصوص مواردی که توضیحات و راهنمایی کافی روی صفحات محصول وجود دارد (نظیر رجیستری تلفن‌های هوشمند) پرهیز کنید.
  • از طرح سوال یا درخواست در خصوص موجود شدن یا شگفت شدن کالاها در بخش نظرات و پرسش‌وپاسخ خودداری کنید.
  • از سوال در خصوص تاریخ انقضای محصولات در قسمت پرسش و پاسخ بپرهیزید.

توجه داشته باشید:

نظرات ثبت شده توسط کاربران در وب ‌سایت، تجربه یا اطلاعات شخصی آنها در مورد محصولات است و برای نظردهنده و دیجی‌کالا ایجاد مسئولیت نمی‌کند.
نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان دیجی‌کالا (شماره تلفن‌های ۶۱۹۳۰۰۰۰ یا ۹۵۱۱۹۰۹۵ – ۰۲۱) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنید یا به ایمیل آدرس
info@digikala.com ایمیل ارسال کنید.

کارایی بهتر در اپلیکیشن
تغییر آدرس
انتخاب استان
مکان‌یابی خودکار
بازگشت به لیست استان‌ها